お買い物ガイド

お支払いについて

送料

・通常購入の場合
送料は全国一律７５０円となります。
沖縄県・一部離島の場合の送料は１，５００円となります（送料無料商品または４，０００円以上のご注文の場合でも送料がかかりますのでご注意ください。）。
中継料金（https://www.est-works.co.jp/fcl/chuukeiryou.html）が発生する場合、お客様負担となりますのでメールにてご連絡させていただきます。
日本国内への配送のみ対応しております。

・定期コースの場合
定期コース（以下のコースを指します。）はご注文金額にかかわらず全国送料無料です。
　黒髪実感コース
　くろぐろ（おまとめ）コース
　特別招待（おまとめ）コース
日本国内への配送のみ対応しております。

NP後払い

商品に同封されております請求書の内容に基づき代金をお支払いください。
（注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、注文主様にお送りいたします。）

後払い手数料：
　お支払い金額5,000未満－無料（弊社負担）
　お支払い金額5,000以上－198円（税込）
お支払い期限：請求書発行から14日以内

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
商品代金は「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」にてお支払いいただくことが可能です。

※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

▼詳細はこちらをクリックしてご確認ください▼
NP後払いの詳細
利用規約

※NP後払いwizサービスの与信審査の結果によりNP後払いをご利用いただけないお客様のみ代金引換にて商品を発送いたします。
　お客様が商品を受領した時点で、配送業者に当該商品の代金をお支払いいただきます。
　支払時期　：商品受領時
　代引き決済手数料：1万円未満 330円、1万円以上440円

クレジットカード払い

クレジット会社は（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners）がご利用可能です。

※クレジットカードの与信が通らない場合は、NP後払いにて商品を発送いたします。
※クレジットカードをお選びの方には、2週間前後で500円分のポイントを付与させていただきます。
次回以降、ご使用ください。

Amazon Pay

ご利用には Amazon.co.jpアカウントが必要です。
Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品発送日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。
お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより異なります。

代金引換の場合

代金引換の場合、商品到着時に配達員の方にお支払いください。

代金引換手数料：1万円未満330円、1万円以上440円

※与信結果により他の決済方法が利用できない場合のみ代金引換でお支払いいただけます。
お客様ご自身で代金引換を指定いただけません。

配送方法について

通常購入

2袋以下の場合は「ゆうパケット」にて配送いたします。
3袋以上の場合、または代金引換の場合は「佐川急便」にて配送いたします。

黒髪実感コース

「ゆうパケット」にて配送いたします。
代金引換の場合、「佐川急便」にて配送いたします。

くろぐろ（おまとめ）コース

「ゆうパケット」にて配送いたします。
代金引換の場合、「佐川急便」にて配送いたします。

特別招待（おまとめ）コース

「ゆうパケット」にて配送いたします。
代金引換の場合、「佐川急便」にて配送いたします。

定期コースのお届け周期・お届け日のご変更について

定期コースのお届け周期のご変更について

お届け周期、次回お届け日を変更する場合は次回商品発送の14日前までに、お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

定期・おまとめコースについて

黒髪実感コースについて

「黒髪実感コース」は初回70％OFF、２回目以降も割引価格で購入いただける大変お得な定期コースです。
初回は注文確定後３日以内に１袋、２回目は初回の商品発送日より１か月後に2袋をお届けします。
その後、2か月間隔で2袋ずつお届けします。

「黒髪実感コース」にはお受取回数のお約束はありません。
「黒髪実感コース」は途中で解約していただいた場合でもキャンセル料は発生しません（下記の「定期コースの解約について」をご確認ください。）。

「黒髪実感コース」は初回分に限り返金保証制度をご利用いただけます。詳細は「返金保証制度に関して」をご確認ください。
お届け周期は、３０日～９０日ごとに変更することができます。お電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※お届け周期の変更、お届け日時の指定は次回商品発送予定日の１４日前までに、所定の手続きを行ってください。

定期コースの解約はお電話にて受け付けておりますので、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。

くろぐろ（おまとめ）コースについて

「くろぐろ（おまとめ）コース」は「黒髪実感コース」ご購入の方限定でご案内しております、商品をおまとめ買いしていただくことで特別価格でお届けするコースです。

特別招待コースについて

「特別招待（おまとめ）コース」は定期コースをご購入中の方限定でご案内しております、商品をおまとめ買いしていただくことで特別価格でお届けするコースです。

　03-6631-3204
　受付時間：平日１０：００～１７：００

定期コースの解約について

定期コースの解約のご連絡は、次回お届け予定日の14日前までにお電話にて解約申請をお願いいたします。
14日前が弊社の休業日に当たる場合、ご申請期限は前営業日までとなります。

14日前とさせているのは、在庫の確保、またカード・NP後払いの与信のためでございます。何卒ご了承ください。

※くろぐろ（おまとめ）コース、特別招待（おめとめ）コースにつきましては、販売ページで記載があります通り、特別価格でご提供させていただいているため、途中解約ができないコースとなっております。あらかじめご了承ください。

おまとめコースの解約について

おまとめコースの解約条件について

一定期間のお受け取りをお約束いただいている「くろぐろ（おまとめ）コース」「特別招待（おまとめ）コース」につきましては、お約束回数をお受け取りいただいた後、次回お届け予定日の14日前までにお電話にて解約申請をおねがいいたします。
14日前が弊社の休業日に当たる場合、ご申請期限は前営業日までとなります。

14日前とさせているのは、在庫の確保、またカード・NP後払いの与信のためでございます。何卒ご了承ください。

おまとめコースの途中解約について

「くろぐろ（おまとめ）コース」「特別招待（おまとめ）コース」は、事前にお約束した回数のお受け取りを前提として、定価よりも商品をお安く提供させていただいております。そのため、原則、解約およびキャンセル・返品は受け付けておりません。

ただし、やむを得ない理由により、定期のお約束期間内に解約およびキャンセル・返品を希望される場合は【途中解約】扱いとなります。

途中解約の場合につきましては、定価にて通常購入して頂いているお客様もいらっしゃいますので、公平を期す為、下記のキャンセル料をご請求させていただきます。どうかご理解を頂きますようお願いいたします。
（黒髪実感コースを解約の場合にはキャンセル料は発生いたしません。）

キャンセル料について

・キャンセル料の算定基準
　【｛（通常販売価格－割引価格）×お受け取り本数｝＋（お受け取り回数×送料（750円））】
・キャンセル料の支払期限
　　原則、解約申入れ日から1週間以内にお支払いください。
　　お支払いが確認できてからのキャンセル処理となります。

＜キャンセル料の振込先口座＞
楽天銀行
第三営業支店（253）　
普通　7216339　
株式会社　ＦＲＥＴ
※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

（例１）
「最高峰くろぐろ（おまとめ）コース」2回目を受け取った段階で途中解約を申し出た場合
定価7,128円（税込）-支払い価格3,564円（税込）=差額3,564円（税込）
差額3,564円（税込）×すでに受け取った本数：4本=14,256円（税込）
すでに受け取った回数：2回×送料：750円（税込）=1,500円（税込）
差額合計14,256円（税込）＋送料合計1,500円（税込）=キャンセル料：15,756円（税込）

（例２）
「徹底くろぐろ（おまとめ）コース」3回目を受け取った段階で途中解約を申し出た場合、
定価7,128円（税込）-支払い価格4,279円（税込）=差額2,849円（税込）
差額2,849円（税込）×すでに受け取った本数：6本=17,094円（税込）
すでに受け取った回数：3回×送料：750円（税込）=2250円（税込）
差額合計：17,094円（税込）＋送料合計：2,250円（税込）=キャンセル料：19,344円（税込）

（例３）
「集中くろぐろ（おまとめ）コース」1回目を受け取った段階で途中解約を申し出た場合、
定価7,128円（税込）-支払い価格4,633円（税込）=差額2,495円（税込）
差額2,495円（税込）×すでに受け取った本数：2本=4,990円（税込）
すでに受け取った回数：1回×送料：750円（税込）=750円（税込）
差額合計：4,990円（税込）＋送料合計：750円（税込）=キャンセル料：5,740円（税込）

（例４）
「特別招待くろぐろ（おまとめ）コース」1回目を受け取った段階で途中解約を申し出た場合
定価7,128円（税込）-支払い価格2,500円（税込）=差額4,628円（税込）
差額4,628円（税込）×すでに受け取った本数：2本=9,256円（税込）
すでに受け取った回数：1回×送料：750円（税込）=750円（税込）
差額合計9,256円（税込）＋送料合計750円（税込）=キャンセル料：10,006円（税込）

定期コースの途中解約の期限について

定期コースの途中解約は次回商品発送予定日の１４日前までにご連絡をお願いいたします。

在庫の確保、またクレジットカード・後払いの与信のため、14日前までとさせていただいております。
何卒ご了承ください。

＜ご解約を承れない例＞
初回発送：1月1日
次回発送日：1月30日（※30日周期で発送のため）

この場合、1月16日までに解約の手続きをしていただく必要がございます。
解約手続きが1月16日を過ぎてしまった場合は、1月30日の発送分（受け取り2回目）は受け取っていただき、次回2月30日の回（受け取り3回目）から解約が可能となります。

定期コース解約の手順について

定期コースの解約はお電話にて受け付けておりますので、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。

　03-6631-3204
　受付時間：平日１０：００～１７：００

キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

お客様よりご注文いただいた時点で倉庫に出荷データを送り、データ確認後直ちに商品の出荷準備に取り掛かるため、お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。予め了承ください。

不良品・品違いの場合の返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一、破損等の瑕疵が認められる商品がお客様に届いた場合、または、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
返送先、返送方法をご案内いたしますので、商品を弊社までご返送ください。弊社確認後、速やかに交換品をお届けいたします。
返品・交換のための送料は弊社が負担いたします。
事前連絡なしでご返送いただいた場合は受け取りができず、お客様へ返送されてしまうため必ず事前連絡をいただきますようお願いいたします。

その他の返品について

お客様都合の返品は一切承っておりません。カスタマーサービスからの案内がない限り、お届け済み商品をご返送いただいても注文はキャンセルされませんので予めご了承ください。事前連絡のない荷物の受け取りは対応しておらず、お客様の元へ返送されてしまいます。その場合、往復分の送料を配送業者様へお支払いが発生いたしますので予めご了承ください。

初回のみお受け取りで解約される場合について（悪質な不正転売者増加に伴う対策）

不正転売及び不正購入者による悪質な反復注文を防止するため、定期コースの初回お受け取りのみで解約される場合は、下記の運用とさせていただいております。

・解約のお申し込みは、初回商品のお受け取り後5日以降にお受け付けいたします。
・初回お受け取りのみで解約される場合、「商品の空パッケージ」と「納品書」をお客様の送料負担にて弊社までお送りください。
・各フリマサイト等で販売されている弊社商品コードの調査により、転売が発覚した場合には購入者情報を照合の上法的措置を取ることを検討いたします。
・転売が発覚した場合または弊社の調査により初回解約を目的とした不正注文であることが発覚した場合は、弊社に生じた損害の賠償を弁護士を通じて請求させていただきます。

上記４点を必ずご理解の上、お申込みいただきますようお願いいたします。

個人情報のお取り扱いについて

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

個人情報の利用目的

当社は、ご登録いただいた個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
(1) 商品の発送、商品代金の決済やＤＭの送付、関連するアフターサービスおよびこれらの遂行に必要なご連絡
(2) 新商品・サービスに関する情報のお知らせ
(3) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
(4) ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認

個人情報の提供

ご登録いただいた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。
ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。

(1) 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
(2) 人の生命身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

提供対象情報

ご入力いただいた個人情報のうち、以下の情報に関しては、決済処理を行うために情報処理会社及び決済サービス会社に提供することがございます。

• クレジットカードの番号
• クレジットカードの有効期限年月
• クレジットカードの名義
• お電話番号
• E-mailアドレス

提供方法はインターネットにて暗号化したうえで提供いたします。
クレジットカードの番号及び有効期限は、弊社で保管しておりません。
ご本人のご希望により第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を防止する措置をとります。

個人情報の収集

当社への情報のご提供はすべて任意となっております。 ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。
当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、当社の予約フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。

リンク先に関する免責

当サイトでは、ユーザーのプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。
ただし、当社のサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

SSLの使用

当社サイトでは、会員登録および、資料請求情報の入力、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。